国开学习网《个人与团队管理》形考任务7

2001年，GE继续享有世界上最受赞许的公司、全美最受推崇的公司、全球最受尊敬的公司的赞誉。GE公司的员工倾听客户意见、亲身体验并学习了客户营运方式，这属于发展循环周期的（）步骤。:同意发展目标;计划学习和支持;明确发展要求;检查目标  
关于发展循环周期，说法正确的是（）。①资源的可用性是影响发展方法选择的因素之一。②发展循环周期的各个步骤截然不同。③发展循环周期的各个步骤在实践中经常融合在一起。④发展循环周期的首要步骤是同意发展目标。:①②③;①③④;②③④;①②④  
客服部赵总指出，团队成员每人每天至少能够接待25名需要咨询的客户，这一目标不属于（）。:实际目标;组织目标;发展目标;直接目标  
王总提出，到9月底，全体财务部成员要熟练掌握新的财务数据处理程序，这属于团队发展循环周期中的（）。:组织目标;公司目标;个人目标;发展目标  
几个月之前，小李受公司委派，参加过一次培训，学习如何主持会议以及如何使会议更为有效。尽管他喜欢这个培训课程，但却觉得对他的工作没有用处。就在上个月，小李作为事故调查团一员参与一个很棘手的案件的审理。小李的职责之一是主持调查团全体成员的讨论。在成员的讨论中，他过去学习过的培训课程突然出现在脑海里。结果，在两天的讨论会中，他几乎用遍了那次培训中学到的各种技巧。从此以后，他一直在工作中使用这些方法，他认为这个课程对他来说简直是太重要了。常见的学习方式有很多种，小李学习的方式属于（）。:伙伴工作;岗位轮换;委托培训;工作观摩  
训练是一种常用的学习方式，这种学习方式的适用者主要是（）。:希望得到晋升的人;团队新成员;想承担更多的任务和增强灵活性的人;有潜力但没经验的人  
伙伴工作是指（）。:介于工作观摩和训练之间，通过在具有丰富经验的同事身边观察、提问和实验来进行学习;在任务或项目中实施一对一的引导和支持;通过同其他人交换工作岗位进行学习;观察具有丰富经验的同事如何进行工作  
团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色，但不包括（）。:挑战者;鼓励者;教练;导师  
团队领导要想具备团队支持能力，必须做到（）。①让团队成员了解自己的重要性；②经常与团队成员沟通，并参与到他们的工作中去；③不断鼓励团队成员；④了解团队成员的生活情况。:①③④;①②④;①②③;②③④  
团队领导可以通过各种方式帮助团队成员思考他们所学的知识，采取的方式不合理的是（）。:李总经常组织一些主题活动，让团队成员根据主题做准备，然后向其他成员进行示范;高总经常询问团队成员工作的进展;孙总常常要求团队成员以培训师的身份，对别人进行培训;张总经常与团队成员交流学习中的收获，而对于他们遇到的困难置之不理  
思考和讨论对于学习是至关重要的，其中思考能帮助团队中的成员（）。①承认感觉和直觉的重要性；②由表及里、由浅入深；③回顾和交流；④改变思维方式。:①③④;①②④;②③④;①②③  
在非正式审查过程中，做法正确的是（）。:对于学习过程中一些琐碎的事不用询问;根据事先制定的调查问卷，对学员进行提问;如果没有多余的时间或者不熟悉相关内容，可以将任务委派给团队中时间较充裕并且了解主题的成员;在学员遇到困难时，直接告诉他们要做什么  
正式审查需要（）。①设定一个时间表；②按计划执行；③加以记录；④预测结果。:①②③;②③④;①②④;①③④  
评估要解决的问题是（）。①学习对哪些方面会产生作用；②是否值得为学习投资；③学习到了什么；④怎么学习。:③④;①③;②④;①②  
在培训结束后，要对学习效果进行四个层次的评估。在学习刚刚结束后，需要进行评估的内容不包括（）。:教师的授课条理是否清晰;是否有改进教学的方法;学习过程是否愉快;培训使成员的工作效率提高了多少  
小王刚结束培训，现在人力资源部需要对他参加这次培训的学习效果进行评估，其中（）属于这次评估的内容之一。:是否能在工作中应用培训所学的知识和技能;在培训中是否学到了知识和技能;学习过程是否愉快;团队整体效率提高了多大幅度  
在企业的发展活动与学习活动中，“活动方式有听讲、互动式的探讨、指导、反馈和提出建议”属于（）活动。:学习;训练;个人;培训  
关于训练的定义和目标，说法正确的是（）。:从他人和自身的经验中学习和发现，来发展自己的技能;先掌握理论知识后实践;从别人的经验中学习和发现，来发展自己的技能;理论和实践相结合  
训练包括五个步骤，其中第四个步骤的特点是（）。:让学员自主学习;编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权;教学双方共同讨论，商定各种预期目标和实现途径;在必要之处给予指导和帮助  
关于训练步骤中的“计划和建立”阶段，说法不正确的是（）。①是训练的第二个步骤；②教练为学员完成计划工作；③不同教练的教学风格可以保持一致；④教练帮助学员完成工作；⑤教练应根据不同环境和个人的具体情况调整教学风格。:①③⑤;①②④;①③④;②③⑤