国开学习网《个人与团队管理》形考任务3

在与他人共享信息和思路之前，有五个要素是必须考虑的，不属于沟通五要素的是（）。:备忘录;沟通对象;目的意图;时间安排  
在考虑谁是你的沟通对象的时候，不在考虑范围的是（）。:报告应该呈交给所有的经理还是自己的主管经理;应该邀请哪些人参加会议;为了保证质量，沟通对象越少越好;是否需要给部门内所有成员发电子邮件  
关于口头语言沟通的优点，说法不正确的是（）。:思想共享;进行充分的交流;及时获得反馈;可提供永久记录  
关于优质信息的特点，说法不正确的是（）。:恰当的时间;信息越具体越好;正确的形式;正确的内容  
将信息传送给别人之前，不需要再次确认（）。:内容是否正确;时间是否正确;信息是否能被接收;费用是否适度  
本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。在他的管理经历中，有一件事让他终身难忘。有一次，来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，当时本田正在自己的办公室休息。罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看：“总经理您看，这个车型太棒了，上市后绝对会受到消费者的青睐！”罗伯特看了看本田，话还没说完就收起了图纸。此时正在闭目养神的本田觉得不对劲，急忙抬起头叫罗伯特，可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室。第二天，本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶。罗伯特见到本田后第一句话就是：“尊敬的总经理阁下，我已经买了返回美国的机票，谢谢您这两年对我的照顾。”“啊？这是为什么？”罗伯特看着本田的满脸真诚，便放慢语速坦言相告：“我离开您的原因是由于您自始至终都没有听我讲话。就在我拿出我的设计时，我提到这个车型的设计很棒，而且还提到车型的上市前景。我以它为荣，但是您当时却没有任何反应，而且还低着头闭着眼睛在休息，我于是就改变主意了！”后来，罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司，福特公司决定投产这个新车型。福特公司的新车上市给本田公司带来了不小的冲击。沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是（）。:一对一;小组讨论;电话;讲话/简短指示  
领导者在和员工交谈时不应该（）。:认真倾听;心平气和;仔细观察;居高临下  
在国际交往中，由于各国文化的不同，要特别注意手势的使用，如，竖大拇指在中国表示“了不起、赞赏”，而在希腊则表示“够了”，注意手势等的使用，是为了避免沟通障碍中的（）。:言辞不当;非语言沟通中的表达不当;沟通双方充分的交流;信息传递过程中由于听不清造成信息失真  
王经理在与员工进行沟通时，可以采用一些沟通技巧，这些技巧不包括（）。:让对方接受自己的观点;善于提问;不轻易表露自己的想法;建立友善良好的关系  
在聆听时要注意很多事项，做法不正确的是（）。:如果对方正在思考，坦然地静静等待;消除干扰;尽量不要提出问题;尝试用对方的观点进行思考  
让对方接受自己的观点，方法正确的是（）。①使观点合乎逻辑②强势的表达自己的观点③使讲述的内容与对方相关④有针对性地选择讲述方式:①③④;①②③;①②④;②③④  
递送书面材料时要考虑很多问题，不包括（）。:沟通技巧;是否需要复制若干副本送给其他人;他们对这个议题是否事先有所了解;他们会提出何种反驳论点及论据  
筹划文件时需要考虑很多问题，正确的是（）。:沟通技巧;沟通的目的;沟通的方式;需要提出哪些论点、思想、建议  
书写简短文件时，也要尊重一定的原则，说法不正确的是（）。:按照逻辑顺序讲清信息、想法和要求;要明确自己所编写的文件的内容;文件的开头可以是多样的，但是要注意对方的习惯;如果想与同一个人讨论不同的问题，要以一个文件的形式编写  
在用构思思路图书写文件时，小李把有关的事项写成一组，下一步应该是（）。:把主体和目标安排在中间;补上遗漏的标题;把准备写入报告的所有思路写在周围的边缘处;按照逻辑顺序给每个标题注明编号  
关于非语言沟通，说法不正确的是（）。:如果是无意的，那么非语言沟通不会对别人产生影响;不同人的非语言表达方式可能有所不同;非语言沟通是通过非语言、非文字的形式传递信息的;在我们的沟通中，大约有70%都是非语言沟通  
关于副语言沟通，说法正确的是（）。:非语言沟通不能够表达一个人的情绪状况;副语言沟通的局限在于不能使字面相同的一句话具有不同的含义;副语言沟通是通过非口头的表达实现的;副语言沟通一般是指说话的语音、语调、语气等  
说话的响亮程度能够影响信息的接收质量，这里的响亮程度是指副语言沟通中的（）。:音调;音量;声音补白;语速  
办公室的设计风格体现了沟通方式中的（）沟通。:肢体语言;书面语言;口头语言;道具  
办公室的不同颜色可以传达不同的信息，关于蓝色的说法，正确的是（）。:给人镇静、肃穆的感觉;通常传达给人激动、热情的信息;传达给人温暖、轻快的信息;给人以冷酷、距离感